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昨年の１１月末に当院のホームページを公開する際に「お客様の声」のコーナーを入れたいと思い、快く書いてくれそうな患者さんにお願いをして、今年の３月までに１９名の方に協力していただいてすごく嬉しかったのですが、それとは裏腹にお願いをした患者さんのキャンセルが相次いで発生してしまい３月の時点で怖くなって中止にしていました。私の生まれは隣の酒田市で酒田の方はわりとはっきりとＹＥＳ、ＮОを言ってくれるのですが、鶴岡の方は本音の部分を隠して嫌なんだけれども、とりあえず「わかりました」「いいですよ」と言ってくる所があって、私も鶴岡に住んで１８年目になりますのでそこらへんの所はわかっているつもりだったのですが、いつもメンテナンスで来てくれる患者さん達だったので催促すれば協力してくれて書いてくれるもんだと勝手に思い込んで安心していた所があって、１ヶ月、２ヶ月経っても書いてくれない患者さんに「まだですか？」と何回も催促をしたもんですから、だんだんと来づらくなって来たのでしょう。気がついてみたら２０数名の患者さんが当院から離れていってしまいました。当院としてはかなりのダメージを受けてしまい「お客様の声」はこれっきりにしようかと思ってはいたのですが、もう一度、再出発という形で始める事にしましたので、これから少しずつ枚数も増えてくると思いますので時々見て下さい。前回の失敗を繰り返さないように催促はしない事にしました。